چرخه مارکتینگ یا بازاریابی
چرخه بی پایان مارکتینگ یا بازاریابی در واقع از 5 جزء اصلی تشکیل شده است که شامل بازارشناسی، بازارسازی، بازاریابی، بازارگرمی و در نهایت بازارداری می باشد. اکنون به معرفی اجزای هر کدام می پردازم.
بازارشناسی:
– شناخت لایه های بازار.
– شناخت مشتریان در بازار.
– شناخت رقبا در بازار.
– قوانین و مقررات.
– موانع ورود و روش های خروج از بازار.
بازارسازی:
– بخش بندی موثر بازار.
– شناسایی بازار هدف.
– شناسایی روش های ورود و رسوخ در بازار.
– استراتژی های تمایز.
– راهکارهای کسب جایگاه در بازار هدف.
بازاریابی:
– روش های ارتباط با مشتری.
– کانال های ارتباط با مشتری.
– کانال های فروش و توزیع.
– فروش محصول.
– توسعه بازار.
بازارگرمی:
– تبلیغات.
– ترویج و پیشبرد فروش.
– افزایش خرید مشتریان.
– افزایش سهم بازار.
– ارتقا جایگاه.
بازارداری:
– ماندگاری و وفاداری مشتریان.
– حفظ سهم و جایگاه در بازار.
– توسعه محصولات جدید.
– بدست آوری و ادغام.
– آینده پژوهی.
تفاوت تحقیقات بازار با تحقیقات بازاریابی؟
شناسایی رقبا با تحقیقات بازار صورت می گیرد و در مجموع هدف ارزیابی فرصت ها، تهدیدها و پتانسیل های یک بازار است در حالی که تحقیقات بازاریابی هدف اش شناخت رفتار مصرف کننده و همچنین شناخت تصمیمات مصرف کننده است.
شایان ذکر است که بازاریابی فرآیند بعد از بازارسازی است که به منظور بحث فروش، پیدا کردن مشتریان بالقوه و بالفعل کردن آنهاست.
بعد از بازاریابی بحث بازارگرمی است یعنی چطور می شود این مشتریان را نگهداشت و چگونه می شود به نیازهای دیگر آنها پاسخ داد.
نکته حائز اهمیت این است که حفظ مشتری فعلی از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است چرا که یک مرتبه کلیه هزینه ها بابت این مشتری صورت گرفته است و مانند یک هسته اصلی در کسب و کار محسوب می شود.
در بازارشناسی گروه های بالقوه را شناسایی می نمایند.
در بازارسازی گروه هدف را باید انتخاب نمود.
سه حوزه در بازاریابی وجود دارد: بازاریابی بالادستی، بازاریابی داخلی و بازاریابی پایین دستی.
بازاریابی بالادستی (Upstream Marketing):
در این حوزه همه شرکت ها تولیدی هستند حتی شرکت های خدماتی چون آنها هم خدمات تولید می نمایند و اعتقاد بر این اصل است که باید تامین کننده را به خود وفادار کنند تا تامین کننده بجای این که به رقیب آنها تخفیف بدهد به خود آنها تخفف داده و حتی به صورت مدت دار پرداخت نمایید.
بازاریابی داخلی (Internal Marketing):
یعنی در ابتدا خود شرکت یا سازمان باید به محصول خود وفادار باشد.
بازاریابی پایین دستی (Downstream Marketing):
بازاریابی پایین دست همان چیزی است که اکثر مردم به عنوان “بازاریابی کلاسیک” می شناسند.
لایه های بازار:
بازار بالقوه، بازار در دسترس، بازار واجد شرایط در دسترس، بازار هدف، بازار رسوخ کرده.
بازار بالقوه مثلا سالانه یک میلیون و دویست هزار نوزاد در کشور ما به دنیا می آیند ولی آیا همه آنها از یک شیر خشک استفاده می کنند؟ شاید در دسترس آنها نباشد مثلا در شهرهای دورافتاده باشند و یا شما در آنجا سیستم پخش و توزیع نداشته باشید و عملا از یکسری بازارها صرف نظر می کنید، آنچه که باقی می ماند بازار بالقوه در دسترس است.
بازار واجد شرایط در دسترس، در این بازار قدرت خرید مردم نقش بسیار مهمی ایفا می کند.
و اما در بازار هدف، رقبا مانند شریک می باشند یعنی در سهم بازار با شما شریک هستند. سهم شما از بازار هدف همان بازار رسوخ کرده است.
عوامل شکل دهنده بازار:
کلان – خرد
عوامل کلان شکل دهنده بازارشامل موارد ذیل می باشند:
سیاسی Political
اقتصادی Economic
اجتماعی و فرهنگی Social
تکنولوژیک Technology
قانونی Legal
زیست محیطی Ecologic
عوامل خرد و نیروهای رقابتی:
تامین کنندگان Suppliers
مشتریان Customers
عرف صنعت Industry Custom
محصولات جایگزین Alternative Products
رقبای تازه وارد newcomer competitors
جهت مطالعه سایر مقالات می توانید اینجا کلیک کنید.
نویسنده : فتانه خوارزمی