طراحی بوم دیجیتال مارکتینگ

طراحی بوم دیجیتال مارکتینگ Digital Marketing Canvas (DMC)

هدف اصلی من از طراحی بوم دیجیتال مارکتینگ ارائه یک چارچوب ارزشمند مختصر با بخش های مهم: ماموریت، چشم انداز، برند، اکتساب، ارزش پیشنهادی، ارجاع، مخاطبان هدف، فعال سازی، درآمد، بازار و نگهداری مشتری برای کسب و کار شما می باشد.
بوم دیجیتال مارکتینگ با تاکتیک های بازاریابی و فن آوری های دیجیتال یک رویکرد ساختار یافته برای بیان ارزش پیشنهادی شرکتها ارائه می دهد.
و حالا توضیح کوتاه در مورد هر بخش آن:
ماموریت :
فلسفه وجودی کسب و کار را بیان می کند، به زبان ساده تر یعنی هدف و دلیل بوجود آمدن شرکت را توصیف می کند.
چشم انداز :
بیانگر اهداف و ایده آل ها در یک افق زمانی بلند مدت برای هر کسب و کار می باشد.
برند :
حس، تجربه و ادراک منحصر به فردی که افراد از تعامل با محصول بدست می آورند و در تصمیم گیری استفاده می کنند و می توانند به افراد دیگر هم انتقال بدهند.
اکتساب :
جذب بازدیدکنندگان از طریق کانال های مختلف (کانال های قابل اندازه گیری)
ارزش پیشنهادی :
مزایا و تمایز منحصر به فردی که برای مشتریان خلق می کنید، در واقع خلق ارزشی که به مشتری خود قول داده اید.
ارجاع :
راهکارهایی که کاربران کالا یا خدمات شما را به دوستان خود معرفی کنند.
مخاطبان هدف :
مخاطبین هدف در اصل مشتریان ایده آل شما که محصول تان را برای آنها و مطابق با نیازشان طراحی نموده اید هستند.
کالا یا خدمات خود را برای چه گروهی از جامعه تولید می کنید؟ (می خواهید پیام و تبلیغ شما را کدام کاربر ببیند؟)
فعال سازی :
اولین تجربه شاد مشتری با محصول شما که قابل اندازه گیری باشد.
درآمد :
کسب درآمد از رفتار کاربران.
بازار :
موقعیت شما در بازار نسبت به سایر رقبا.
حفظ مشتری :
برگرداندن مشتری تا جای ممکن.

و همچنین با بررسی و تعیین تک تک موارد ذیل جامع ترین و اصولی ترین بوم دیجیتال مارکتینگ را طراحی می نمایم
تا در مسیر موفقیت کسب و کار شما مثمر ثمر واقع شوم.
– تعیین تاکتیک ها : مجموع فعالیت هایی که در جهت دستیابی به اهداف بازاریابی دیجیتالی صورت می گیرد مانند سئو، بازاریابی در شبکه های اجتماعی …
– سفر مشتریان : سفر مشتری به عنوان یک نقشه راه است از لحظه آشنایی مشتری با برند شما و درگیری او تا رابطه بلندمدت او با کسب‌و‌کار شما (وفاداری مشتری).
نقشه سفر مشتری، داستان تجربه‌ کاربر درباره محصول شما را تعریف می‌کند و ابزارقدرتمند و مفیدی برای شناخت و بهبود نحوه تعامل او با کسب و کار شماست.
مراحل سفر مشتری شامل آگاهی از محصول شما، مرحله بعد علاقه او به محصول، حالا مرحله خواستن مشتری است و مرحله بسیار مهم و با اهمیتی می باشد چرا که باید با بهترین روش ها او را ترغیب نمود و با ایجاد انگیزه او را به مرحله بعدی هدایت نمود یعنی مرحله اقدام همان فازی که برایش برنامه ریزی کرده ایم که می تواند اقدام به خرید محصول یا تکمیل فرم اشتراک … باشد پس باید دیجیتال مارکتر با راهنمایی صحیح و آسان نمودن مرحله در کنار احساس خوشایند مشتری را همراهی کند و در نهایت مرحله خدمات پس از فروش که می تواند شامل تعمیر و نگهداری محصول، به روز رسانی محصول … تا رضایت مشتری از کالا یا خدمات کامل شود.
– کانال بازاریابی : منظورتعیین بهترین کانال ارتباطی جهت دسترسی به مخاطبین هدف در فضای دیجیتال می باشد.
– اهداف : تعیین هدف به صورت کاملا هوشمندانه و روشن یعنی مشخص، قابل اندازه گیری، دست یافتنی، واقع‌گرایانه و مبتنی بر زمان باشد.
– شاخص کلیدی عملکرد : بعد از تعیین هدف بازاریابی، نوبت به تعیین شاخص کلیدی عملکرد می رسد تا میزان دستیابی به هدف مورد ارزیابی قرار گیرد که می تواند تعداد فروش ها، تعداد بازدید از یک صفحه یا تعداد مشترکین … باشد.
– معیارهای اندازه گیری : از معیارهای اندازه گیری در جهت افزایش کیفیت شاخص کلیدی عملکرد استفاده می شود و نوع معیارهای اندازه گیری مورد استفاده بستگی به نوع پلتفرم آن دارد.